Exclusão de Dados

BoltMenu — última atualização em 18 de agosto de 2026

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela plataforma BoltMenu. Esta página explica como enviar a solicitação e quais informações são necessárias para localizar os dados com segurança.

1. Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@boltmenu.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — BoltMenu”.
2. Informe seu nome completo, telefone ou WhatsApp usado no pedido e, quando possível, o estabelecimento em que realizou o pedido.
3. Se você representa um estabelecimento parceiro, informe também o nome do estabelecimento, CNPJ e e-mail cadastrado na conta.

2. Confirmação da identidade

Para proteger seus dados contra solicitações indevidas, poderemos pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e localizar os registros relacionados. A solicitação será tratada somente após essa verificação.

3. O que acontece após a solicitação

• A Bolt Sistemas analisará a solicitação e confirmará o recebimento pelo canal de contato informado;
• Os dados pessoais elegíveis serão excluídos ou anonimizados dos sistemas sob controle do BoltMenu;
• Você será informado sobre a conclusão ou sobre eventual necessidade de informações adicionais.

4. Dados que podem ser mantidos

Alguns registros poderão ser preservados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, ao exercício regular de direitos ou à prevenção de fraudes. Nesses casos, o acesso permanece restrito e os dados deixam de ser utilizados para outras finalidades incompatíveis.

5. Dados tratados pelo estabelecimento

Quando seus dados foram fornecidos durante um pedido, o estabelecimento parceiro também pode atuar como responsável pelo tratamento dessas informações. Se necessário, a Bolt Sistemas orientará o encaminhamento da solicitação ao respectivo estabelecimento.

6. Integrações com terceiros

A exclusão nos sistemas do BoltMenu não substitui solicitações que precisem ser feitas diretamente a serviços de terceiros usados pelo titular ou pelo estabelecimento, como Meta/WhatsApp ou provedores de pagamento, que possuem políticas e canais próprios.

7. Privacidade e contato

Consulte também nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvida sobre o procedimento, entre em contato: