Política de Privacidade
BoltMenu — última atualização em 17 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Bolt Sistemas ("nós", "BoltMenu") coleta, usa, armazena e protege as informações de estabelecimentos parceiros (tenants) e de seus respectivos clientes finais que utilizam a plataforma BoltMenu, incluindo o site, os cardápios digitais, o sistema de pedidos e as integrações de mensageria, como o WhatsApp.
1. Quem somos
O BoltMenu é uma plataforma SaaS de cardápio digital e gestão de pedidos para estabelecimentos comerciais, operada pela Bolt Sistemas, com sede em Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil.
2. Quais dados coletamos
Dependendo de como você interage com o BoltMenu, podemos coletar:
- Dados do estabelecimento (tenant): razão social, CNPJ, endereço, telefone, dados de contato e credenciais de integração (ex: token de conexão com o WhatsApp Business).
- Dados do cliente final: nome, número de telefone/WhatsApp, endereço de entrega e histórico de pedidos realizados através do cardápio digital.
- Dados de mensageria: conteúdo de mensagens trocadas entre o estabelecimento e o cliente final através da integração com WhatsApp (Cloud API da Meta e/ou conexão via WhatsApp Web), usadas exclusivamente para notificação e acompanhamento de pedidos.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, coletados automaticamente para fins de segurança e funcionamento do sistema.
3. Como usamos os dados
- Processar e gerenciar pedidos feitos através do cardápio digital;
- Enviar notificações automáticas sobre o status do pedido (confirmação, preparo, saída para entrega) via WhatsApp;
- Permitir a comunicação entre o estabelecimento parceiro e seus clientes finais;
- Melhorar a segurança, a estabilidade e o desempenho da plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
4. Integração com WhatsApp e Meta
O BoltMenu utiliza a plataforma WhatsApp Business (incluindo a Cloud API oficial da Meta) para envio de notificações de pedidos em nome dos estabelecimentos parceiros. Ao conectar um número de WhatsApp à plataforma, o estabelecimento parceiro autoriza o BoltMenu a enviar mensagens transacionais em seu nome. Os dados trocados nessa integração são tratados de acordo com as políticas de privacidade e uso de dados da Meta, disponíveis em whatsapp.com/legal/business-policy.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para o funcionamento do serviço, com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados);
- A Meta Platforms, Inc., exclusivamente para envio de mensagens via WhatsApp Business Platform;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com controles de acesso restrito, conexão criptografada (HTTPS) e boas práticas de segurança da informação. Tokens de acesso e credenciais de integração são armazenados de forma criptografada.
7. Retenção dos dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais, fiscais ou contratuais entre o BoltMenu e o estabelecimento parceiro.
8. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
9. Cookies
O site do BoltMenu pode utilizar cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.